民工住宾馆

新华宾馆客房部黄经理一到过年就犯愁，没有客人，谈何效益？但他脑子活，打出招牌：即日起，房间一律五折优惠。带人到火车站打广告拉客源，刚扎住摊，见曾给宾馆干过活的民工李老蔫走过来，黄经理好奇地问：“老李，你怎么还不回家？”

“车票太难买了，我们几十个老乡明天中午的票，看来今晚得在车站待一宿了。”

“那好办，住我们宾馆，五折优惠，豪华间只要一百六。”黄经理开起了玩笑，“怎么，包一间过过瘾？”

“真的？”老蔫沉思一下，“那开三个房间吧。”说着，从衣袋抽出一叠百元钞票，“这是房费和押金。”

黄经理以为老蔫开玩笑，见他郑重其事，心想，或许是给包工头住的。便让人带他办理了住宿手续。

下午一上班，三楼服务员向黄经理报告：房间来来往往的全是民工！黄经理虽说疑惑，可他还是郑重告诫说：“顾客就是上帝，既然人家交钱了，只要遵守宾馆制度，咱们就得按标准服务。”

一夜相安无事。中午退房时，前台大厅挤满了准备回家的民工，每人都换上了新衣新裤，个个显得容光焕发心满意足。黄经理不解，把老蔫拉到一边询问原因，老蔫得意地说：“每次回家，都因为澡堂爆满洗不成澡，灰头灰脑。我这回包了三个房间轮流洗澡……”

黄经理吓了一跳：“傻小子，一夜花了好几百呀，看你怎么回家交代！”

老蔫嘿嘿一笑：“我每人收十五元，他们不仅可以免费洗澡休息，还能看大彩电喝矿泉水聊天，不比蹲在候车室强呀！不瞒您说，这趟下来我还赚了个回家路费呢！”

黄经理一时说不出话来，脑瓜一转，一个新的服务方案应运而生。