假如遇见红灯

在全球寿险界，谈到销售成绩时，人们常说“西有费德雯，东有柴田和子”，这是对我的莫大赞许。在我进入著名的世界“百万圆桌会议”之前，日本没有一人达到“入会”要求。从1988年起，我连续9年是日本寿险行销三冠王；1989和1990年，担任年度“百万圆桌会议”会长；连续11年享有日本寿险“终身王位”称号。有人计算出，我的个人业绩，等于804位业务员的业绩总和。他们说我是日本推销女神。

别自骗和自虐就好

记得是1970年，我31岁那年，被骗入保险业，成为东京“第一生命”新宿支社一员。

我的传奇，从此开始了。那时的日本，大家普遍有这样一个认识，只有寡妇和一无是处之人，才干保险业务员。我也对这项工作没有丝毫好感。况且，我在另一家企业干得还很优秀。

一天，“第一生命”一名业务员来我家，建议我干保险业务。我没答应。当她知道我有日文打字机珠算一级资格时，马上说：“我们也招办事员，月薪10万日元！”那时，月薪10万日元算高工资了。我正想买房子，可手头缺钱。她这话击中了我的软肋。

我以为交了好运，便参加了面试。公司录用了我。上班第4天，有人通知我准备参加业务员初级课程考试，我才恍然大悟，原来这是一个骗局。公司根本不要办事员，是要保险业务员。怎么办？经过短暂思考，我决定，事情既然走到这种地步，与其消极对待，还不如勇敢面对。

但事情没这么简单，刚上班，我就遇到一个脾气暴躁，性格古怪的上司。

每天，只要有人开门踏进办公室，他就怒吼：“你怎么可以右脚先进来？”如果这个人反问：“为什么先要左脚进入办公室呢？”他会觉得自己的权威受到挑战，更加怒不可遏，“还敢顶嘴，想造反啊？”如果你此时闭口不言，他又会说：“为什么不说话？是以沉默表示抗议吗？”

我也无数次挨过他骂，每次都又气又羞。我从小受苦，还算坚强，但在他手下，每天仍然提心吊胆。

公平地讲，他虽然行为怪异，但在业务和培训方面，却是难得的将才。他讲习时喜欢一对一，为的是让我们真正领会。他的头脑装了不知多少东西。他传授给我的经验很有价值。再加上他分分秒秒都盯着我，不许我偷懒，我自然分外卖力。现在看来，他虽然可恨，但正是他的苛刻，为我现在的成功打下了坚实的基础。

没有谁求谁的关系

从事保险业务之初，我对自己的形象颇为踌躇：身高153厘米，体重73公斤，其貌不扬。但我很快找到了让客户记住我的窍门儿：通过服饰，给自己营造一个独特形象。我喜欢穿黑色或蓝色背心，花纹外套，戴一顶有柴田特色的圆扁帽。纵使只见过一面，客户把我什么都忘了，但一定会记得那顶诙谐幽默的圆扁帽。

后来，我不戴圆扁帽，改戴有大朵花饰的宽檐帽。跟客户见面时，我先摘帽子，那姿势，极像电影明星。我感觉，女人年轻时，打扮朴素一些比较好，因为年轻本身就是光辉。到了一定年龄，衣着应稍微华丽一些，要是依旧朴素，会被人看成老太婆。

不过，要想在成功同时，还维护了自己尊严，光有服饰是不够的。