初涉职场成功指南：承担责任

由于工作不熟悉，能力还没有培养到位，新人对责任总是有些畏惧的。他们希望企业能给他们一个宽松的环境，希望能从上司那里得到对每一项工作的明确指示，希望上司复查每一项工作，如果工作出现纰漏，上司会与自己一起承担责任……这种看似人之常情的思想，会从根本上影响新人成熟的速度。

很明显，这样的下属充其量也就是领导手臂的延伸而已，没有独立的人格，不能自己开动脑筋，对要求独立思考的工作是无法胜任的。而现代企业管理的思路是发挥每个人的聪明才智，要求领导用岗位职责去管理每个人的工作，重视结果而不重视过程。这与传统的命令式领导有着本质的不同。在新的方式下，你所得到的指令仅仅是一个目标而已，具体实施的程序与方法必须自己去寻找。所以，养成对目标压力的敏感，养成积极主动工作的习惯，善于动脑筋完成自己的工作，将是你以后职业生涯发展过程中享受一辈子的财富。

承担责任在不同的工作状态下有不同的形式，但一个总的原则是要熟悉自己的岗位职责，明晰自己的权限，自己职责范围之内的任何事情都要主动去解决。除非出现信息不对称的情况，否则，等领导来安排工作就是你的失职。比如一个花匠，定期浇水、修剪，花草出现枯萎等情况要及时救治或搬离现场，这些工作统统都是无须安排的，不管什么理由，做不到就是失职。

有人可能会说，我不是不想做，可有些工作很棘手，处理起来很难。比如，有的地方企业民风剽悍，一个员工纠集社会上的小流氓把他的上司殴打了一顿。他的上司想息事宁人，不愿意把这件事情汇报到公司里来。这件事情对做人事管理的人来说就很棘手。于公，这样的歪风邪气是必须煞住的，否则，企业里面的管理人员不敢放手工作；于私呢，你去做这样的事情，那个上司是不欢迎的，因为他已经被那人吓住了，想大事化小，躲过去；对你自己而言，主动出头，把这件事情挑出来，是有危险的，你可能根本压制不住那个肇事的职工。这样的情况下，许多人会选择装聋作哑，让事情过去，但这样做就是不负责任。如果认为自己处理不了，要把这个情况向有关领导作汇报，交给领导去处理。汇报是下属面对疑难问题的底限处理方法，如果连这也做不到，这样的人做管理是不称职的。因为他不仅想让自己成为聋子和瞎子，他还想让自己的上司成为聋子和瞎子，让大家一起糊里糊涂地等待惩罚的到来。这样的人对企业的害处不可估量。

工作过程中还会碰到一些职责交叉或模糊的情况。面对这些工作，要用积极的心态去应对，勇挑重担，不要计较小事情。否则，一方面损害了自己的形象，一方面会影响以后的合作。

我以前曾经有一个同事，人非常聪明，也很能干，就是有一个缺点，凡事都想给自己留好退路，对比较棘手的事情，可能要承担责任的事情，他就会想办法推给其他部门或自己的上司。他非常善于用“与你们商量商量”或“向领导汇报汇报”之类的语气沟通工作，一旦你有什么意见比较符合他的心愿，他就会去执行，而一旦发生了问题，他就会把责任推到别人身上。

他是公司的品管部经理，负责公司质量投诉的处理。有一次，市场上的产品出现了质量问题，他检查了一下，认为工艺原料等没有问题，是技术问题。技术检查后说技术没有问题，他认为技术中心不配合，问题不好解决，就把事情搁置起来。质量问题在市场上进一步暴露，最终造成客户大量退货，给公司造成了很大的损失。在追究责任时，他仍然认为是技术中心不配合导致的，丝毫没有认识到作为对质量问题总负责的人应该充当一个什么样的角色。

承担责任还有一个最本质的要求，就是当工作出了问题时要勇于承认，不能推诿塞责。所谓危难时节见真心，企业里面再没有比面临上司追究责任更尴尬的时候了，这时更要表现出自己的风骨。这个问题处理不好，在上司、同事、下属身上都会产生很严重的负面影响。要给上司形成一个勇于承担责任的形象，只要有一点错误，就去承认，不进行任何辩解，不去找客观理由。如果其中也有其他人的责任，除非他的失误更严重，否则就没有必要去计较，要相信日久见人心的道理。更不要把别人拉来垫背，不要产生“背了黑锅”的想法，这丝毫解决不了你的问题，只会“赔了夫人又折兵”，连良好的同事关系也搭进去。

权力与责任是成正比的，如果我们还没有锻造出一颗勇于担负责任的心，最好也不要对权力、事业产生多大的期待。