医院管理年：把护士还给病人

日前召开的2007年医院管理年暨全国医政工作会议提出，在今年的医院管理年活动中，护理服务方面应当做几件使患者感受深、受益大的实事，产生几个亮点。在连续3年的医院管理年活动中，卫生部明确对护理服务提出新的期望、新的要求，这既使广大护理人员感到欢欣鼓舞，又深感责任重大。

近年来，由于护士数量严重不足，护理服务与广大患者的实际要求仍存在比较大的差距。很多医院除临床护理不能完全到位外，多数病人的生活护理几乎由病人家属或者病人家属聘用的护工来完成。由于有护工照顾病人，护士除了打针、发药，很少主动接近病人、观察病人病情变化，忽视了对病人的临床护理、心理护理和康复指导，巡视病房和基础护理等工作渐渐淡化。这既使得护士与病人愈来愈疏远，也导致临床护理质量难以让人满意。

要让护理工作产生新亮点，不应当简单理解为搞几次大型活动，树几个先进典型，更重要的是要坚持“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，将人文关怀精神融入对病人的整个护理过程中，并形成护理工作的长效机制。护理是一项具有较高技术性的专业工作，医疗服务中的治疗、护理、关怀及照顾性措施都要通过护士的工作得以实现，这就首先要求广大护理工作者要有一种职业激情，以良好的精神状态投入护理工作中去。护理工作是平凡的，但病人和社会对这个岗位的信任和依赖却是不平凡的，护士的一声问候、一个微笑对他们来说都是莫大的安慰。因此，护理工作首先要突出一个“情”字，要以真情对待每一位病人，为病人提供温暖入心、体贴入微的护理服务。患者入住医院，护士主动周到服务，让患者感受到家庭般的温暖；护士巡视病房主动问候患者，看看患者需要什么帮助；患者接受特殊的检查，护士主动将注意事项告诉患者，帮助患者做好准备；患者手术前比较紧张，护士多来看一看、问一问；患者手术后或者病情危重期间，安排资深的护士重点护理。这些细致入微的人性化服务，都能够大力营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围，充分展现“以病人为中心”的职业理念和整体护理内涵。

要达到患者对护理服务的理想期待值，还需要在“精”字上做文章。从最基础的静脉穿刺“一针见血”到ICU危重患者的专业护理，都需要护士不断提高专业技术水平。

2005年、2006年两年时间，全国共增加9万名护士，这一数量是前10年增长数量的总和，目前全国护士总数达到139万。这样一支不断壮大的队伍，是护理工作在未来开创全新工作局面，不断创造护理工作新亮点的动力源泉。但同时我们也不能忽略护士队伍严重缺编、待遇偏低造成人员流动过大、专业护理技术水平亟待提高等制约护理事业发展的现实难题。在今后的工作中，应当努力创造有利于护士安心在临床护理岗位工作的环境和条件，给予他们合理的待遇，使他们能够安下心来，同时加强对他们的专业技能培训，为他们提供实实在在的支持和帮助。（原载健康报 作者:谭嘉）